1. Trí tuệ nhân tạo và máy học trong Marketing Trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (Machine Learning) đang trở thành những yếu tố chủ chốt trong việc thay đổi cách thức doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và triển khai chiến lược Marketing. Các công cụ này không chỉ giúp phân tích khối lượng dữ liệu lớn mà còn hỗ trợ dự đoán hành vi người tiêu dùng, mang lại khả năng tối ưu hóa các chiến dịch Marketing với độ chính xác cao hơn.Ví dụ, ChatGPT đã thu hút hàng triệu người dùng chỉ trong một khoảng thời gian ngắn và dần trở thành một công cụ phổ biến trong Marketing, giúp tạo ra nội dung chất lượng và tương tác tự động. Dự báo thị trường AI sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, với quy mô đạt 826 tỷ USD vào năm 2030.Các ứng dụng phổ biến của AI bao gồm: tự động hóa việc xây dựng nội dung marketing, cá nhân hóa các chiến dịch email, hay tích hợp chatbot để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7. Không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, AI còn tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả.

    SOM - Đào tạo sau đại học Lập trình trí tuệ nhân tạo AI cần học gì?

  2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng (CX) Trải nghiệm khách hàng (CX) ngày càng được xem là yếu tố quyết định trong sự thành công của doanh nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, các doanh nghiệp hiện nay đang tích cực ứng dụng những công nghệ tiên tiến như tìm kiếm bằng hình ảnh (Visual Search) và tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search).Visual Search cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm bằng cách tải lên hình ảnh, thay vì từ khóa, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm và tiết kiệm thời gian. Google Lens là một ví dụ nổi bật trong xu hướng này, đặc biệt hữu ích trong các ngành như thời trang, nội thất và mỹ phẩm.Trong khi đó, tìm kiếm bằng giọng nói đang trở thành xu hướng mạnh mẽ với sự phát triển của các trợ lý ảo như Siri và Google Assistant. Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin hay thực hiện giao dịch chỉ bằng giọng nói, tiết kiệm thời gian và tạo sự thuận tiện cho họ.

    Bí quyết nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng dữ liệu - CHATOPS

  3. Tiếp thị qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing) Marketing qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing) tiếp tục chiếm ưu thế trong chiến lược Marketing hiện đại. Các influencer trên các nền tảng như Instagram, YouTube, TikTok thu hút một lượng lớn người theo dõi và có khả năng lan tỏa thông điệp mạnh mẽ nhờ vào sự kết nối chặt chẽ với cộng đồng của mình.Theo một nghiên cứu, người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào các khuyến nghị từ những người họ theo dõi hơn là quảng cáo truyền thống. Vì thế, nhiều doanh nghiệp đang chuyển hướng ngân sách Marketing sang hợp tác với các influencer, mang lại kết quả tích cực trong việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ.Bên cạnh đó, KOL (Key Opinion Leaders) và KOC (Key Opinion Consumers) cũng trở thành các đối tác quan trọng trong việc xây dựng niềm tin và ảnh hưởng đối với người tiêu dùng. Các chiến dịch quảng bá này mang tính cá nhân hóa cao, tạo ra những kết nối chân thật và hiệu quả.

    Trung tâm đào tạo và hỗ trợ xây dựng KOL KOC Influencer cho người mới bắt

  4. Omnichannel Marketing Omnichannel Marketing là chiến lược Marketing đa kênh nhằm cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm liên tục, không bị gián đoạn, dù họ tương tác với doanh nghiệp qua bất kỳ kênh nào. Thống kê cho thấy, hơn 70% người dùng mong muốn các ứng dụng hoạt động liền mạch trên các thiết bị khác nhau và 83% mong muốn trải nghiệm nhất quán trên nhiều nền tảng.Một phần quan trọng của Omnichannel Marketing là Marketing qua thiết bị di động (Mobile Marketing). Với hơn 90% dân số thế giới sử dụng điện thoại di động, doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng như SMS, email và các ứng dụng nhắn tin để gửi thông điệp cá nhân hóa đến khách hàng.CRM là gì? Tìm hiểu hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
  5. Marketing Bền Vững (Sustainable Marketing) Sustainable Marketing sẽ tiếp tục là xu hướng quan trọng trong những năm tới, đặc biệt trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường. Các chiến lược Marketing bền vững không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến yếu tố xã hội và môi trường, góp phần xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược bền vững trong Marketing không chỉ thu hút khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường mà còn tạo dựng được niềm tin và sự tín nhiệm trong cộng đồng. Điều này giúp thương hiệu nổi bật và tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn.Sustainable Marketing Strategies: Building a Future-Focused Brand
  6. Marketing Cá Nhân Hóa (Personalized Marketing) Marketing cá nhân hóa đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng trở thành xu hướng trong năm 2025 và những năm sau. Thay vì sử dụng thông điệp chung cho tất cả đối tượng, các doanh nghiệp hiện nay đã tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm và thông điệp tiếp thị riêng biệt, phù hợp với từng nhu cầu và sở thích của khách hàng.Việc cá nhân hóa trong email marketing và quảng cáo không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email mà còn nâng cao khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng. Các doanh nghiệp có thể dựa trên dữ liệu lịch sử mua sắm và hành vi duyệt web để tạo ra những chiến dịch quảng cáo mang tính cá nhân, giúp gia tăng trải nghiệm người dùng.Personalized Marketing: The Key to Increased Engagement
  7. Meta Marketing Meta Marketing kết hợp nhiều công nghệ hiện đại như Metaverse, tiếp thị đa giác quan và không gian ảo để tạo ra những trải nghiệm phong phú cho khách hàng. Trong môi trường này, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng qua các không gian ảo và tạo ra những trải nghiệm thú vị hơn.Công nghệ như AR (Augmented Reality) hay VR (Virtual Reality) đang được áp dụng để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sống động. Metaverse là một không gian tiềm năng trong Marketing, giúp các thương hiệu xây dựng các cửa hàng ảo, tổ chức sự kiện và kết nối với khách hàng một cách sáng tạo.Why Brands Should Embrace AR Marketing
  8. Video Ngắn (Short-form Video) Video ngắn đã trở thành một trong những hình thức phổ biến trong Marketing, đặc biệt là trên các nền tảng như TikTok, Facebook Reels và YouTube Shorts. Các video ngắn không chỉ dễ tiếp cận mà còn có khả năng truyền tải thông điệp nhanh chóng và hiệu quả.

    Với sự phát triển mạnh mẽ của TikTok, các thương hiệu có thể tận dụng nền tảng này để tạo ra những chiến dịch sáng tạo và tiếp cận đối tượng trẻ tuổi, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Video ngắn đang trở thành công cụ quan trọng trong chiến lược Marketing, giúp doanh nghiệp nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo sự gắn kết với khách hàng.

    Tiềm năng khổng nồ của short video đối với thương hiệu